01Tentang Lightrees Group
Lightrees Group adalah layanan yang dioperasikan oleh PT LIGHTREES GROUP INTERNATIONAL. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website lightrees.com serta pembelian dan penggunaan layanan Lightrees Group di lokasi yang ditampilkan pada website, termasuk melalui kanal resmi Lightrees Group lainnya.
Dengan melakukan pemesanan atau pembayaran, pelanggan ("Anda") dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Return & Refund Policy.
02Layanan yang Tersedia
Layanan Lightrees Group dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:
- Virtual Office, yaitu alamat bisnis di lokasi Lightrees Group yang dipilih, termasuk penerimaan surat dan paket, resepsionis, serta dukungan pengurusan PKP, dengan benefit sesuai paket yang dipilih (misalnya VO Silver atau VO Gold);
- Serviced Office, yaitu ruang kantor fisik siap pakai;
- Meeting Room;
- Layanan legalitas, yaitu pendirian PT, PT Perorangan, CV, Yayasan, dan Koperasi;
- Pengurusan PKP;
- Bundling Virtual Office dengan layanan legalitas, misalnya Bundle PT + Virtual Office;
- Program Kerja Sama Properti bagi pemilik properti;
- Layanan tambahan lain yang diinformasikan pada website atau konfirmasi pemesanan.
Detail fasilitas, durasi, benefit, dan harga mengikuti informasi yang ditampilkan pada halaman layanan atau konfirmasi pemesanan terbaru. Harga yang tampil di website dapat berupa harga "mulai dari". Ketersediaan layanan dapat berbeda pada tiap lokasi, termasuk lokasi jaringan partner, sebagaimana ditampilkan pada halaman Lokasi dan halaman layanan.
03Pemesanan dan Pembayaran
Alur pemesanan
- Konsultasi melalui WhatsApp atau formulir di website.
- Pemilihan paket sesuai kebutuhan.
- Penandatanganan kontrak dan pembayaran.
- Aktivasi atau pemrosesan layanan.
Ketentuan pemesanan dan pembayaran
- Pelanggan wajib memberikan data yang benar dan lengkap pada saat pemesanan.
- Pesanan diproses setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi sesuai metode pembayaran yang tersedia.
- Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada saat transaksi dilakukan. Seluruh harga dalam Rupiah.
- Apabila terdapat pajak atau biaya lain yang berlaku, rinciannya mengikuti informasi pada saat transaksi.
- Pembayaran online diproses melalui payment gateway Xendit. Metode pembayaran yang tersedia ditampilkan pada halaman pembayaran, dan pembayaran perlu diselesaikan dalam batas waktu yang tertera di halaman tersebut.
- Promo dan diskon berlaku sesuai periode dan syarat yang tertera pada saat transaksi.
04Aktivasi dan Penggunaan Layanan
Aktivasi layanan dapat bergantung pada pembayaran, ketersediaan, kelengkapan dokumen, penandatanganan kontrak, dan persyaratan hukum atau operasional lain yang relevan.
Virtual Office
Penggunaan alamat Virtual Office harus mengikuti ketentuan perjanjian dan peraturan pemerintah yang berlaku. Lightrees Group berhak menolak penggunaan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum atau tidak sesuai dengan fungsi layanan.
- Setelah pembayaran dan dokumen lengkap, kontrak Virtual Office aktif dalam waktu 1×24 jam kerja.
- Masa berlaku layanan dan benefit paket (misalnya jam penggunaan meeting room) mengikuti paket yang dipilih.
- Lightrees Group menerima surat dan paket yang ditujukan kepada pelanggan dan memberi tahu pelanggan melalui WhatsApp.
- Persetujuan atau verifikasi oleh instansi pemerintah merupakan kewenangan instansi terkait.
Serviced Office & Meeting Room
Penggunaan ruang mengikuti ketersediaan, waktu pemesanan, kapasitas, serta peraturan penggunaan fasilitas yang disampaikan pada saat booking.
- Booking Meeting Room dapat dilakukan melalui formulir booking di website atau WhatsApp. Pengiriman formulir booking merupakan permintaan awal; ketersediaan ruang mengikuti konfirmasi dari tim Lightrees Group.
- Minimum pemesanan dan tarif Meeting Room mengikuti informasi terbaru di website atau konfirmasi booking.
Layanan Legalitas
Estimasi proses bergantung pada kelengkapan dokumen pelanggan dan proses pihak ketiga, termasuk notaris dan/atau instansi pemerintah. Estimasi waktu bukan jaminan penyelesaian pada tanggal tertentu apabila terdapat proses di luar kendali Lightrees Group.
- Estimasi: dokumen pendirian PT selesai dalam 2–3 hari kerja setelah tanda tangan minuta akta, dan dokumen pendukung lainnya selesai dalam 5–10 hari kerja.
Kerja Sama Properti
- Pengiriman formulir Kerja Sama Properti merupakan pengajuan awal dan persetujuan agar Anda dihubungi oleh tim Lightrees Group.
- Proses kerja sama meliputi pengisian formulir, survei dan penilaian properti, serta negosiasi dan penandatanganan kontrak. Kerja sama berlaku setelah kontrak ditandatangani.
05Kewajiban Pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab untuk:
- memberikan informasi dan dokumen yang benar, sah, dan masih berlaku;
- menggunakan layanan sesuai hukum dan tujuan yang diperbolehkan;
- menjaga kerahasiaan bukti transaksi dan komunikasi terkait pemesanan;
- memberikan informasi perubahan data yang relevan kepada Lightrees Group.
06Pembatalan dan Pengembalian Dana
Ketentuan pembatalan, perubahan pesanan, dan pengembalian dana mengikuti Return & Refund Policy Lightrees Group.
Beberapa layanan yang telah aktif, telah digunakan, telah dijadwalkan, atau telah menimbulkan biaya pihak ketiga dapat memiliki batasan pengembalian dana.
07Perubahan Harga atau Layanan
Lightrees Group dapat memperbarui harga, benefit, fasilitas, atau ketentuan layanan dari waktu ke waktu. Perubahan tersebut tidak mengubah transaksi yang telah dibayar, kecuali disepakati bersama atau diwajibkan oleh ketentuan hukum.
08Pembatasan Tanggung Jawab
Lightrees Group akan berupaya memberikan layanan sesuai informasi pemesanan. Namun, Lightrees Group tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau gangguan yang timbul karena keadaan di luar kendali wajar Lightrees Group, termasuk gangguan sistem pihak ketiga, kebijakan pemerintah, proses bank/payment gateway, keadaan darurat, atau force majeure.
Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk menghilangkan hak pelanggan yang dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
09Privasi dan Data Pelanggan
Data pelanggan, termasuk data yang diisi melalui formulir di website (misalnya formulir konsultasi, booking Meeting Room, dan Kerja Sama Properti), digunakan untuk memproses pemesanan, pembayaran, aktivasi layanan, komunikasi layanan, verifikasi, menghubungi pelanggan, dan kebutuhan administratif yang relevan. Lightrees Group akan mengambil langkah yang wajar untuk menjaga keamanan data pelanggan sesuai ketentuan yang berlaku.
Data dapat dibagikan kepada pihak yang diperlukan untuk memproses layanan, seperti penyedia pembayaran, notaris, dan instansi pemerintah terkait, sebatas kebutuhan tersebut.
10Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Keluhan
Syarat & Ketentuan ini mengikuti hukum Republik Indonesia. Pelanggan dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait transaksi melalui kanal kontak resmi Lightrees Group.
Lightrees Group dan pelanggan akan mengutamakan penyelesaian secara musyawarah sebelum menggunakan mekanisme penyelesaian lain yang tersedia berdasarkan hukum.
11Perubahan Syarat & Ketentuan
Lightrees Group dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini apabila diperlukan. Versi terbaru akan ditampilkan pada website dengan tanggal pembaruan yang relevan.
12Kontak
- Layanan
- Lightrees Group
- Badan Hukum
- PT LIGHTREES GROUP INTERNATIONAL
- Kantor Pusat
- Redtop D7, Jl. Pecenongan, Jakarta Pusat
- +62 851-7758-1388
- hello@lightrees.com
- Jam Operasional
- Senin – Jumat: 09.00 – 18.00 WIB
Sabtu – Minggu: Tutup - Website
- lightrees.com